Microblog

Concorrência na medida certa é uma coisa muito boa para o mercado. Com ela o cliente economiza, a qualidade do serviço prestado melhora e o comércio aquece.

Claro que estamos falando de concorrência leal e não em excesso pois aí a coisa começa a desandar. E é o que mais tem por aí.

O mundo dos negócios não é para qualquer um. É coisa pra Homem com “H” e claro, por que não, Mulher com “M”. É uma prova onde os fracos não sobrevivem.

Já parou para pensar no tanto de empresas que vendem produtos bem abaixo do preço de mercado? Quando se trata de uma mega empresa que compra altíssimas quantidades de um mesmo produto ainda vá lá, mas, micro empresas que vendem quase a preço de custo? É meu amigo, nesse negócio não existe mágica, uma empresa seja lá qual for ela, precisa ganhar dinheiro.

Imagine você que aqui recentemente tenho passado por uma situação interessante onde um concorrente está vendendo um produto por quase 1/3 do preço que eu vendo. Eu explico: O produto em questão é um kit para acesso a internet banda larga Wi-fi. Levando em consideração o preço de custo + impostos + margem de lucro ele sai para venda por R$250,00 enquanto ele esta passando por R$100,00.

Será que o Mister M consegue explicar essa? Ou quem sabe o Cris Angel ou o David Coperfield? hehehehe

Bom, por via das dúvidas eu denunciei o concorrente para os órgãos competentes já que ele esta vendendo abaixo do preço de custo e isso tem me prejudicado. Acho que na delegacia fiscal não possui mágicos mas com certeza eles são capazes de explicar alguns truques.
Portanto, se o seu negócio está legalizado você paga impostos, tem despesas com funcionários etc etc. Não permita que concorrentes desleais te prejudique. Denuncie!

De um jeito ou de outro eles acabam falindo mas antes eles prejudicam muita gente, incluindo clientes e empresas sérias.

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Micro empresa em cidade pequena é complicado. Todo mundo se conhece e essa informalidade acaba gerando alguns probleminhas que geram altos índices de estresse.

O que vou contar a seguir é mais uma das “aventuras” que passamos e que graças a Deus estamos resolvendo.

O que ocorria é que, para dar um atendimento diferenciado aos clientes, eu acabava atendendo alguns fora do horário comercial. A principio isso era maravilhoso pois eu trabalhava mais e acabava ganhado um pouco mais também, se não fosse por um pequeno detalhe: Notei que a cada dia que passava, mais e mais clientes ligavam no meu celular a qualquer horário e em qualquer dia da semana. Já teve cliente que me ligou quase a meia noite querendo atendimento e quando eu disse que não podia, ele ficou chateado.

A coisa piorou quando a Mãe da minha esposa começou a ter uns problemas de pressão. Explico: Ela passou mal a noite por várias vezes chegando a desmaiar e nós corremos com ela para o hospital que fica em outra cidade. Essa fase foi um sufoco.

Então, nesta época quando o telefone tocava a noite minha esposa já ficava muito preocupada e quando atendíamos era algum cliente. Isso estava me gerando muito estresse porque em empresa pequena já temos que fazer várias funções simultâneas e trabalhar 24 horas não dá. Sei que muitos não irão concordar comigo mas precisamos ter hora para tudo e não só para trabalho. Eu creio que trabalhar o dia todo a todo vapor é bem melhor que trabalhar dia e noite com metade do pique, sim, porque chega uma hora que não aguenta…

Observando bem a situação, percebi uma diminuição nos chamados de manutenção durante o horário comercial, então percebi que era hora de fazer alguma coisa pois as vezes ficávamos parados durante o dia e trabalhando a noite e fins de semana.

Começamos a desligar o telefone durante a noite e a não passar mais o número do celular para os clientes já que todo o atendimento centralizado no telefone da loja fica bem mais fácil de gerenciar, fazer agendamentos etc

Resultado: Alguns clientes não gostaram, um me falou uma vez que eu não queria trabalhar e que ele não! Se aparecesse alguém com um carro enguiçado às 2:00 da manhã ele iria imediatamente! (Ele é mecânico)

Com o passar do tempo os clientes foram acostumando, os que foram para a concorrência voltaram e hoje trabalhamos bastante durante o dia e descansamos todas as noites e fins de semana.

Claro que muitas vezes nós vamos até mais tarde para terminar algum serviço que ficou para ser entregue naquele dia e não deu tempo durante o expediente. Mas marcar serviço para depois do expediente nunca mais.

Uma coisa que aprendi foi que pelomenos aqui, cliente que liga fora de horário, nunca liga durante o expediente.

Grande abraço a todos e asta la vista.