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Uma das coisas que mais ajuda uma empresa é saber quem é o seu Público Alvo.

Entre outras coisas você precisa saber:
- Onde ele está?
- Classe social?
- Faixa etária?
- Hábitos de consumo?

Essas e outras perguntas são importantes para determinar o seu target. Quanto mais dados relevantes você souber, melhor. Isso ajuda em vários aspectos: Ações de marketing, fidelização de clientes, atendimento e muitos outros.

Sabendo onde ele está você não precisa perder tempo ou dar tiros para todos os lados para obter resultados desatrosos. Já viu aquelas empresas que saem panfletando “a torto e a direito” como cego em tiroteio?

Claro que cada caso é um caso, mas, para que que um vendedor de materiais de construção, por exemplo, vai panfletar no semáforo de uma avenida movimentada sendo que se ele direcionar a mesma ação em casas que estão sendo construídas o retorno será bem maior?

Uma empresa de dedetização por exemplo já poderia usufruir da primeira técnica com um resultado bem satisfatório por se tratar de um produto mais generalizado.

De acordo com a classe social você pode definir os produtos e serviços que melhor se encaixam ao perfil do seu cliente. Um restaurante que atende que atende pessoas de classe média baixa não pode servir pratos sofisticados que custam caro e por aí vai.

A faixa etária do seu público é importante até pra você saber qual estilo visual vai adotar no layout do seu estabelecimento. Seu público é adolescente? Então que tal um visual bem “descolado”, moderno. Seu público é composto por pessoas mais maduras? Então você pode ter um layout mais conservador.

Claro que existem variantes dentro de uma mesma faixa etária, mas cabe a você ter a sensibilidade para captar estas variáveis e converter em atrativos para faturar mais $$$.

Os Hábitos de consumo ajudam entre outras coisas, a traçar estratégias para aumentar as vendas em dias/períodos mais “fracos”. Quem nunca viu aquelas famosas promoções de vídeo-locadoras de segunda a quinta feira com o preço das locações mais baratos?

Sabendo quais os dias seus clientes compram mais, ajuda a pensar no que fazer para eles continuarem consumindo nos dias de menor movimento.

Isso não encerra este assunto, pelo contrário, é apenas a “ponta do iceberg”. Observe bastante, pense muito e com certeza você irá se destacar entre os concorrentes. Aliás concorrência é um bom tema para um post futuro.

Grande abraço a todos e até a próxima.